Omavalvontasuunnitelma

Palveluntuottajaa, palveluyksikköä ja toimintaa koskevat tiedot

Palveluntuottajan perustiedot

• Jenni Pylväs
• y-tunnus: 3160701-6
• puhelin: 0413267535
• sähköposti: oulupsykoterapia@gmail.com

Palveluyksiköt

• Psykoterapeutti Jenni Pylväs
• y-tunnus: 3160701-6
• puhelin: 0413267535
• sähköposti: oulupsykoterapia@gmail.com,
• Isokatu 43 A 9, 90100 Oulu
• oulupsykoterapia.fi

Palvelut

Psykoterapiapalvelut Jenni Pylväs (itsenäinen ammatinharjoittaja) tarjoaa:

• Valviran laillistaman psykoterapeutin toteuttamaa psykoanalyyttistä psykoterapiaa (Valviran laillistus 10/23)
• Kelan kuntoutuspsykoterapiaa
• Vaativa lääkinnällinen kuntoutus erillissopimuksella, vuoden 2027 alusta alkaen Kelan palveluntuottajana
• Lyhytpsykoterapiaa, joka keskittyy rajattuihin tavoitteisiin sekä nopeaan avun saamiseen itsemaksaville asiakkaille
• Kriisi- ja tukikäynnit itsemaksaville asiakkaille
• Työskentelystä sovitaan asiakkaiden kanssa suullisesti ja tarvittaessa myös kirjallisesti (terapiasopimus)

• Käynnit voivat toteutua lähivastaanotolla yksityisvastaanotolla Oulussa Isokatu 43 a 9 tai etävastaanottoina Minduun suojatulla etäyhteydellä

• Täysi-ikäisille asiakkaille
• Psykoterapiatiloihin on hyvät kulkuyhteydet ja keskeinen sijainti. Tilat ovat esteettömät.
• Asiakkaiden on mahdollista ottaa yhteyttä psykoterapeuttiin puhelimitse ja sähköpostin välityksellä yhteisen sopimuksen mukaan.
• Asiakkaat voivat olla suoraan yhteydessä ajanvarauksesta Jenni Pylvääseen p. 0413267535 tai oulupsykoterapia@gmail.com. Ajan voi varata myös Minduu.fi:n kautta

Toimintaperiaatteet

Toimintaa ohjaa:

• Yksilöllinen työskentelyote ja asiakaslähtöisyys. Asiakkaalla on tila ilmaista itseään, tarpeitaan ja tarvittaessa myös antaa palautetta hoidosta.
• Terapiatyöskentelyn raameista sovitaan yhdessä asiakkaan kanssa ja molemmat osapuolet sitoutuvat näihin raameihin
• Turvallisuus. Psykoterapiapalveluissa luottamuksellisuus on oleellinen ja kantava voima. Palveluntarjoajaa sitoo ehdoton vaitiolovelvollisuus, sekä sitoutuminen ammattieettisiin periaatteisiin että sosiaali- ja terveydenhuollon lainsäädäntöön.

Toiminta-ajatus

• Toiminnan tavoitteena on tarjota luotettavaa, säännöllistä ja vaikuttavaa psykoterapiaa, joka tukee asiakkaiden psyykkistä hyvinvointia ja elämänlaatua. Toiminta perustuu psykoanalyyttiseen mielen teoriaan ja sosiaali- ja terveydenhuoltoalan ammattihenkilöiden eettisiin periaatteisiin. Työskentely perustuu luottamuksellisuuteen ja ammatillisuuteen.

Toimintaympäristö

• Toiminta tapahtuu yksityisvastaanotolla Oulun keskustassa osoitteessa Isokatu 43, sekä tarvittaessa etäyhteydellä Minduun salatun järjestelmän kautta.
• tmi Jenni Pylväs on lakisääteisesti potilasvakuutettu toimija, jolla on voimassaoleva potilasvakuutus.

Asiakas- ja potilasturvallisuus

Laadun varmistus

• Jenni Pylväs on Valviran laillistettu, nimikesuojattu psykoterapeutti. Tieto on tarkistettavissa osoitteesta: julkiterhikki.valvira.fi
• Laatua varmistaa jatkuva kouluttautuminen, säännöllinen työnohjaus, sekä aktiivinen itsearviointi.
• Terapian laadukkuutta ja vaikuttavuutta arvioidaan CORE-OM -mittarilla vähintään kerran vuodessa, asiakaspalautetta vastaanottamalla ja säännöllistä vuoropuhelua ylläpitämällä.

Vastuu palveluista

Palveluiden laadusta ja turvallisuudesta vastaa psykoterapeutti Jenni Pylväs. Palveluyksikössä ei ole muuta henkilöstöä.

Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

• Asiakas voi antaa vapaasti palautetta kasvotusten, sähköpostitse tai puhelimitse
• Muistutuksiin vastataan viivytyksettä
• Asiakkaalla on oikeus tehdä muistutus myös aluehallintavirastoon tai Valviraan
• Asiakas voi olla yhteydessä Pohteen alueen potilas- ja sosiaaliasiavastaavien palvelunumeroon: 08 669 0600
  • Asiakas voi olla yhteydessä potilasasiavastaavaan, muun muassa jos:
    • Hän tarvitsee lisätietoja oikeuksistaan terveydenhuollossa
    • On tyytymätön saamaansa hoitoon tai kohteluun
    • Tarvitsee neuvoa potilaslain soveltamiseen liittyvissä asioissa
    • Tarvitsee apua muistutukseen tai kanteluun liittyvissä asioissa
    • Tarvitsee apua potilasvahinkoon liittyvissä asioissa
    • Potilasasiavastaavan tehtävä on neuvova ja ohjaava.
    • Potilasasiavastaava ei ota kantaa hoitopäätöksiin, hoidon toteutumiseen tai siihen onko hoidossa tapahtunut potilasvahinko. Potilasasiavastaava ei myöskään tulkitse potilasasiakirjojen sisältöä.

Muistutusten käsittely

• Terveydenhuollon ammattihenkilönä Psykoterapeutti Jenni Pylväs on velvollinen ottamaan huomioon lain säätämät potilaan oikeudet. Lisäksi ammattietiikkaa ohjaa seuraavat arvot: luottamus, turvallisuus, kunnioitus ja ammatillisuus.
• Jos potilas tai asiakas tekee muistutuksen palveluyksikön toimintaan liittyen, muistutukseen annetaan kirjallinen vastaus 1–4 viikon vastausajan sisällä. Vastauksessa ilmaistaan mihin toimenpiteisiin muistutuksen johdosta on ryhdytty ja miten asia on muuten ratkaistu. Muistutus käsitellään tarvittaessa, ja jos asiakas on siihen motivoitunut, asiakkaan psykoterapiaan lähettäneen tahon kanssa.

• Psykoterapiaprosessin sisältö ja siihen sovellettavat menetelmät valitaan yhdessä sovittujen työskentelyn tavoitteiden pohjalta. Jokaisella tapaamisella asiakkaalla on mahdollista esittää psykoterapiaan liittyviä toiveita ja tarpeita. Asiakastyytyväisyys- ja palautekyselyt toteutuvat näin psykoterapiaprosessien sisällä koko prosessin ajan.

• Palaute käsitellään välittömästi. Tarvittaviin, perusteltuihin ja harkittuihin korjaustoimenpiteisiin ryhdytään mahdollisimman pian. Palautetta hyödynnetään harkitusti sekä yksittäisten asiakasprosessien sisällä että laajemmin palveluyksikön toiminnan kehittämisessä.

Henkilöstö ja yhteistyö

• Jenni Pylväs on yrityksen ainoa työntekijä ja yksinyrittäjä. Yrittäjä työskentelee toiminimellä y-tunnus 3160701-6. Terveydenhuollon ammattirekisterin tiedot on tarkastettavissa Julki-Terhikistä.
• Loma-ajoista tai muista ennakoitavista tauoista tiedotetaan asiakkaita hyvissä ajoin. Työntekijän yllättävistä poissaoloista (kuten sairaustapaus) sovitaan yksilöllisesti asiakkaan kanssa. Lomissa ja sairaustapauksissa ei ole korvaavaa työntekijää, vaan terapiakäynti peruuntuu tai siirtyy sopimuksen mukaan tuolta ajalta.
• Työntekijän jaksamista tukevat realistinen työmäärä, lepo, sekä säännöllinen ja riittävä työnohjaus.

Monialainen yhteistyö

• Asiakkaan hoidon laadun kannalta tarkoituksenmukainen ja tarvittava monialainen yhteistyö asiakkaan palvelukokonaisuuteen kuuluvien muiden sosiaali- ja terveydenhuollon palvelunjärjestäjien ja -tuottajien kanssa järjestetään asiakkaan suostumuksella ja yhteisellä sopimuksella toteutettavien yhteisneuvottelujen ja lyhyempien viesti- tai puhelinyhteydenottojen avulla.
• Tuki ammatinharjoittajalle säännöllisen työnohjauksen kautta

Toimitilat ja tietoturva

Tilat ja välineet

• Vastaanottotilat on järjestetty palvelemaan psykoterapeuttista hoitoa ja yhteistyötä, viranomaisohjeistuksia noudattaen ja asiakkaiden yksityisyyden suojaa turvaten. Vastaanottotila on suojattu asianmukaisella lukituksella, sekä palojärjestelmillä. Vastaanoton tilat ovat esteettömät.

Tietosuoja ja järjestelmät

• Potilasrekisteriin tallennettavat tiedot ovat säädetty Potilaan asemasta ja oikeuksista annetun lain (785/1992) 13 §:n mukaan salassa pidettäviksi ja Henkilötietolain (523/1999) 32 §:n mukaan suojattaviksi. Potilastietoja voivat käyttää ainoastaan asianomaisessa toimintayksikössä potilaan hoitoon tai siihen liittyviin tehtäviin osallistuvat henkilöt. Itsenäisenä ammatinharjoittajana toimiva psykoterapeutti Jenni Pylväs vastaa asiakastietojen käsittelystä ja tietosuojasta palveluyksikössä. Palveluyksikössä noudatetaan potilastietojen kirjaamiseen liittyviä THL:n ohjeita ja määräyksiä. Palveluyksikössä otetaan huomioon rekisteröidyn oikeuksien toteutuminen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti. Vastaanotolla ei ole käytössä sähköistä potilastietojärjestelmää. Potilastiedoista on manuaalinen rekisteri. Manuaaliset tiedot säilytetään valvotuissa ja kahden lukon takana olevissa tiloissa. Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta.
• Etäpalvelut toteutetaan Minduu.fi:n tietoturvallisella videovälityspalvelulla.

Riskienhallinta

Vastuu

• Riskien arviointi ja hallinta on palveluntuottajan, itsenäisen ammatinharjoittajan Jenni Pylvään vastuulla. Mahdollisia riskejä tunnistetaan ja arvioidaan jatkuvasti itsearvioinnin, työnohjauksen, kollegiaalisen konsultaation, asiakaspalautteen ja viranomaismääräysten seurannan avulla.
• Työtä tehdään yhdessä keskeisten yhteistyötahojen kanssa, joita ovat asiakkaita psykoterapiaan lähettävät ja muutoin heidän hoidostaan ja kuntoutuksestaan vastaavat tahot, ja fyysisten tilojen osalta vastaanottotilan taloyhtiö sekä palo- ja pelastuslaitos. Keskeisiä huomioitavia riskejä ovat mahdolliset vaikeudet psykoterapeuttisen hoidon jatkuvuuden turvaamisessa, mahdolliset tietoturvallisuuteen liittyvät ongelmat sekä fyysisten tilojen palo- ja poistumisturvallisuuteen liittyvät mahdolliset pulmat. Kun merkkejä em. kohtiin liittyen ilmentyy, ne käsitellään ja niiden suuruus sekä vaikutus palvelutoimintaan arvioidaan mahdollisimman pian, tarvittaessa yhdessä yhteistyötahojen kanssa ja korjaaviin toimenpiteisiin ryhdytään tarpeiden mukaan.

Seuranta ja osaaminen

• Omavalvontaa seurataan ja tarvittaessa päivitetään 4 kk välein. Suunnitelma päivitetään viimeistään silloin, kun toimintaan tulee olennaisia muutoksia (esim. järjestelmät, yhteistyötahot, palveluvalikoima).
• Vaara- ja haittatapahtumat raportoidaan valvontaviranomaisille ja muille yhteistyötahoille tarpeidenmukaisesti.
• Palveluntuottaja osallistuu mahdollisuuksien mukaan alueelliseen koulutustapahtumiin, jotka liittyvät sote-riskien hallintaan.

Valmius ja jatkuvuus

Omavalvonnan toimeenpano, julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

• Tämä omavalvontasuunnitelma on palveluntuottajan päivittäisen työn ohjeistus. Omavalvontasuunnitelma on julkisesti saatavilla palveluntuottajan verkkosivuilla oulupsykoterapia.fi
• Omavalvontasuunnitelman on julkaissut ja hyväksynyt Jenni Pylväs ja omavalvontasuunnitelman toteutumista seurataan ja sitä päivitetään 4kk välein tai aina, kun toiminnassa tapahtuu merkittäviä muutoksia (esim. uudet palvelut, toimintaympäristö, lainsäädännön muutokset, riskien ilmeneminen). Päivityksissä hyödynnetään asiakas-/potilaspalautteita, työnohjauksesta ja kollegiaalisesta konsultaatiosta saatuja oivalluksia sekä viranomaisten ohjeistuksia.